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2021/05/30 10:23
ご注文後の発送手配について
現在の発送手配ですが、基本的には以下の曜日を発送日とさせて頂いております。
＜発送日＞
・月曜日
・月曜日
・水曜日
・金曜日
発送日の前日までにご注文頂きました商品について、翌発送曜日に発送しております。
ご注文が立て込んでいる場合などは、少し発送が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
到着日のご希望がございましたら、ご注文時にメッセージにてご指定頂きましたら対応させて頂きます。
休日（土日祝）中のご注文、及び休日前日のご注文についても、翌営業日以降の発送曜日に発送手配いたします。
商品の発送方法について
発送方法は「郵便局ゆうパケット」もしくは「郵便局ゆうパック」のいずれかの方法により発送致します。
苔パックやハサミ等、ゆうパケットでの発送が可能な商品については、ご購入時に自動でゆうパケットの送料が加算されます。
テラリウムキットや容器など、ゆうパケットでの発送ができない商品については、ゆうパックの送料が自動で加算されるようになります。
ゆうパケット
配送料は全国一律360円。ゆうパケットでの発送になります。
ゆうパケットは追跡可能な郵便局の宅配サービスですが、郵便受けの投函で配送完了となりますので日時指定ができません。予めご了承ください。
複数の商品ご購入時の同梱対応について
複数の商品を1度にご購入の際、同梱商品が対応可能なものについては、同梱での送料が適用されます。
例：[ 送料サイズ60商品 ] と [ ゆうパケット（定形外）全国一律360円送料商品 ] を同時にご購入された場合は、自動的にサイズ60の送料が適用されて決済されます。商品も60サイズで同梱しての発送となります。
同梱ができない商品の組み合わせの場合や、複数商品をご購入すると送料がさらにかかる商品の場合は、同時購入可能な個数を制限する設定をしており、1回の決済で決まった個数以上がご購入できない設定になっております。その場合は1回決済手続きを完了して頂き、また同じ商品を別々に決済頂きますようお願い致します。
送料に関して、ご不明な点がありましたら、メッセージいただければご購入前に事前に送料のご案内も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
酷暑の際の発送方法について
基本的には、今まで酷暑の時期においても、通常発送で到着時に苔やその他の植物が痛むということはありませんでしたので、基本的にはクール便などの対応はせず、通常発送で対応させて頂いております。
クール便での配送をご希望の場合は、メッセージ頂きましたら対応させて頂きます。（別途クール便送料が発生致しますので、お支払い方法についても別途ご案内致します。）
時間指定など
ゆうパケットの場合は郵便受けに投函されるタイプの配送となるため、基本的に配送日時指定ができません。予めご了承ください。
ゆうパックでの発送の場合は時間指定、日時指定が可能です。ご購入の際にメッセージ欄に、ご希望の配達日時をメッセージ頂ければ対応致します。
ラッピングについて
現状、一人で苔栽培から収穫、発送の処理を行っております関係で、人員的に余裕が無くラッピング対応はできかねております。恐れ入りますがご了承のほどよろしくお願いいたします。
領収書の発行について
西予苔園では、別途領収書の発行は承っておりませんので予めご了承ください。
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
詳しくは当オンラインショップのシステムであるBASEのヘルプ「請求書や領収書（インボイス）をもらうことはできますか」ページをご覧ください。
