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初回限定クーポンは、「西予苔園オンラインストアを初めてご利用いただくお客様」に向けて、1回限りでお使いいただける特典としてご提供してまいりました。

しかしながら、お客様情報の一部を変更する等の方法を用いて2回目以降のご購入でもご利用される方がいらっしゃいました。

過去にも何度もご利用される方がいらっしゃったのですが、当初は特に何もご注意等することもなく放置していたのですが、メールアドレスの情報やお客様の顧客情報の1部を変更して同じ方が頻繁に何度もご利用されるというケースが継続して複数発生するようになってきました。

一部のお客様が不正に初回限定クーポンを利用されるということ自体、他のお客様との公平性が保てなくなると考えまして、初回限定クーポンを複数回利用される方に対して、「初回限定クーポンを複数回ご利用するのはやめてください」と指摘させていただくようにしたところ、そのご指摘からお客様が憤慨されトラブルになり、不当な謝罪要求や、ショップの口コミへの悪評やGoogleマップへ悪評を付けられるなどのトラブルに発展することが複数回発生しました。

初回限定クーポンは、「苔の魅力をもっと多くの方に知っていただきたい」「初めての方に、まずは気軽に楽しんでもらいたい」との思いから始めたものでした。

一部の心ないご利用者様とのトラブルに発展することが増え、円滑なショップ運営維持が困難になると判断し、苦渋の決断ではございますが廃止を決定いたしました。